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ARTE, DISEÑO Y CULTURA

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué pasa si mi pieza es única y se revendió en gran espejo?

Es preciso que como proveedor, edites en tu perfil cuántas piezas tienes y si es pieza única marcarlo y así mismo tus posibilidades puedes reproducir la pieza con sus respectivos tiempos.

¿Qué pasa si no cuento con el stock suficiente y ya se hizo la venta?

Como proveedor, esperamos completa sinceridad como la que te brindamos, en caso de que suceda esta situación por falta de comunicación, inmediatamente notificar a gran espejo la situación y ver la posibilidad de reproducción en caso de no ser posible, se le notificará al comprador su cancelación y se realizará un regalo de 5 tockens de intercambio por la incurrencia.

¿Se venderá al extranjero próximamente?

Gran espejo está programado que al primer año de vida de nuestra plataforma es únicamente para México, y posteriormente tengamos en línea la versión en ingles con posibilidad de envió a E.U y Canadá.

Promociones en días especiales

Las promociones en días especiales son opcionales y las puede poner cada proveedor por su cuenta. En casos como Navidad o día de las madres, sugeriremos una promoción especial por parte de gran espejo y con el consentimiento de cada proveedor, esto es opcional.

¿Como ser proveedor, comprador e intercambiador al mismo tiempo?

En el momento que te registras en gran espejo, automáticamente eres intercambiador y comprador. Para ser proveedor existe un proceso curatorial de nuestra plataforma, para serlo será necesario ponerse en contacto directo con el reflejo de gran espejo.

Nuestros proveedores tienen acceso a estas modalidades además de los beneficios como el blog general y el blog cadena de favores, sus perfiles están marcados y preferenciados en nuestra página con íconos y colores, dándoles importancia dentro de la plataforma.

Nuestra prioridad es cuidar a nuestros proveedores, los proveedores son el reflejo de gran espejo.

¿Como darme de baja de gran espejo como proveedor?

Se necesita una notificación vía mail a la plataforma explicando las razones, el porqué deja el gran espejo, así mismo se le llegará una notificación de baja y desaparición de su perfil.

Será posible borrar sus productos por su cuenta, pero su perfil seguirá dentro de la plataforma si no lo notifica a la misma.

¿Como renovar piezas en gran espejo?

Gran espejo es una plataforma interactiva donde como proveedor puedes hacer movimientos en tu perfil, modificar información, eliminar o adjuntar fotografías que sean necesarias.

¿Como promoverte en gran espejo para ser de los favoritos?

Esto es por medio de banners y promociones internas que haremos llegar vía mail a los proveedores, nuestros buscadores internos nos marcaran que piezas son las favoritas según el número de clics y ventas.

Quiero comprar un banner para promocionarme en gran espejo

Para la compra de banners en publicidad, es necesario contactarse directamente al mail de información en la sección contacto y se brindará la información pertinente.

¿De qué trata el intercambio?

El trueque es el intercambio de productos para los proveedores o intercambiadores como tú ya registrados en el gran espejo. La utilización del intercambio es por medio de monedas llamadas tockens. Cada Tocken es una oportunidad para hacer una invitación a intercambio. Este depende de su éxito si la persona a quien se lo ofreces acepta.
La finalidad del intercambio es la conexión entre usuarios y propagar el diseño y mobiliario en la canasta del gran espejo.

¿Cómo funcionan los tockens de intercambio?

Los tockens son monedas que se ofrecen de cinco paquetes diferentes, cada uno equivale por el valor de un intercambio a la vez y no es reembolsable, al comprar tockens se verán desplegados en tu perfil.

¿Cómo subir mis piezas para ser intercambiador?

El primer paso es registrarse y automáticamente eres comprador e intercambiador, podrás tener la opción de subir piezas para ser intercambiador, para ofrecer intercambio necesitas a otros usuarios es necesario adquirir tocken.

¿Son reembolsables los tockens de intercambio?

No, los tockens son una oportunidad para la conexión y un ofrecimiento para intercambio, una vez comprados u ofrecidos a otro usuario o proveedor los tockens no son reembolsables.

¿Los tockens tienen fecha de caducidad?

Sí, su caducidad es de un año a partir de tu comprar de los mismos.

¿Cuál es la diferencia al ser intercambiador y proveedor?

La diferencia es que el intercambiador solo puede realizar intercambios y no le pueden ofrecer dinero a través de la página, el proveedor son una selección de diseñadores y arquitectos con características curatoriales y su principal finalidad es la compra de sus piezas aunque algunos estén abiertos al intercambio.

¿Qué pasa si con la persona que hago el intercambio me cancela?

Gran espejo es un servicio de CONEXIÓN con intercambiadores, No nos hacemos responsables si el intercambiador decide cancelar el intercambio, ya que al hacer la transacción se ofrecen los datos de los intercambiadores y partir de ese momento Gran espejo se deslinda de la actividad entre ellos y el proceso del intercambio. Así mismo en la sección intercambio encontrarás recomendaciones de tu proceso individual de intercambio para evitar contratiempos.

¿Puedo usar los tockens de intercambio para otra cosa?

Los tockens son uso exclusivo para ofrecer intercambios, su uso es exclusivo para eso.

¿Cualquier artículo puedo poner en intercambio?

La finalidad del gran espejo es ofrecer intercambios basados en la línea de funcionalidad belleza y firmeza dentro del arte, diseño y decoración, Solo se permiten intercambios de artículos que entren en estas características.

NO SE PERMITE PONER A INTERCAMBIO ELECTRODOMÉSTISCOS, ANIMALES, FOTOGRAFÍAS PORNOGRÁFICAS, PLANTAS, NI APARATOS TECNOLÓGICOS.

Los intercambiadores y sus piezas serán revisados por gran espejo por lo que si sus piezas no están dentro de esta línea, se le notificará al intercambiador que su pieza ha sido eliminada de su perfil explicando las causas.

¿Hay envíos fuera de México?

En esta primera etapa de gran espejo no es posible envíos fuera de México, esto se iniciará hasta 2016 a previo aviso.

¿Cómo comprar?

La compra es muy fácil en gran espejo, ya que utilizando tu canasta y favoritos podrás iniciar tus primeras compras, los métodos de pago son por medio de Paypal, y la aplicación Conekta que incluye pagos con tajetas y en efectivo vía Oxxo.

Estado de mi pedido

Si deseas conocer el estado de tu pedido te pedimos escribir a nuestro correo de contacto y envíos, con los datos pertinentes de tu compra, nombre completo, nombre de marca y producto y fecha de tu compra, el estado de envío se te notificará en las próximas 48 hrs a tu mail.

¿Existe un error en mi compra o envío, qué hacer?

En este caso recomendamos escribir o llamar a nuestro numero 01 800, para cualquier aclaración recomendamos tener a la mano todos tus datos, numero de pedido y tarjeta con que hiciste tu compra o escribirnos a nuestro mail de envíos envíos@granespejo.com